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定制式数字助听器
型号：Virto B90-10 NW O SP
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商品属性
| 服务承诺 | 我公司是生产和销售助听器和无线聆听语训系统设备的公司，公司设施齐全，技术力量雄厚。为确保“北京市残疾人辅助器具资源中心辅助器具服务机构入围（项目编号：INV-LX-2020-0941）项目顺利实施并在项目要求期限内完成，让每一位听力残疾人享受高品质的产品和服务，在全面满足招标各项技术、服务、随访及其他要求的同时，本公司对所售助听器产品提供以下售后服务承诺： (1)保证提供本企业所供产品的合法，真实，完整，有效的资格证明文件，并加盖公章。 (2)保证所提供本合同中所供应的商品是最新生产的符合国家技术规格和质量标准的出厂原装合格产品。如发生所供商品与合同不符，采购方（使用方）有权拒收或退货，由此产生的一切责任和后果由我司承担。 (3)保证残疾人优先享受各项服务。 (4)我司所供货物发运前都会对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达甲方指定地点。使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。 (5)产品升级换代或新产品问世信息及时告知。提供免费软件升级，免费验配技术服务及特殊个案验配。 (6)我公司承诺设立项目联系人，全权处理销售入围设备和服务过程中的一切事宜。 (7)我公司在北京市内拥有便捷、完善的助听器实体体验店，保证对助听器验配能力不足的地区提供技术支持，保证提供长期广泛而优惠的服务，以优惠价格及时提供产品维修所需备件，保证年度客户回访调查满意度达95%以上。 (8)我公司承诺提供技术服务热线（7*24小时），负责解答使用人在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法；提供7*8小时现场保修和技术支持服务；在接到助听器用户产品发生故障的反馈后，承诺于2小时内予以响应，并承诺在48小时内排除故障并交付使用，如48小时内无法排除故障并交付使用，我公司将免费提供备用机。设立投诉专线，接受采购人及助听器用户的投诉。 (9)我公司承诺建立用户档案、记录制度，供职能部门备查，档案记录保存三年以上。 (10)我公司承诺配合采购方开展项目技术指导、评估及培训工作，培训规模覆盖到全省聋儿康复机构、项目定点服务网点，制定完善的培训方案。同时，将根据听力残疾人不同的听力损失及个人情况，免费进行康复培训，指导听力残疾人使用助听器及日常维护。 (11)我公司承诺建立定期随访机制，检查用户的助听器佩戴情况，解决使用过程中的问题并做好相关记录，整理资料汇报给采购方。 (12)我公司承诺产品自验收合格之日起，耳背/定制式助听器保修四年、盒式助听器保修两年、调频系统接收装置保修三年。在保修期内，我公司对所售产品免费提供零件及相关服务，如因产品本身的质量问题发生故障，我司承诺免费更换。超过保修期的产品，我司承诺终身维修，维修时仅收取成本费用。在保修期内，我公司对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。 (13)我司有完善的产品质量跟踪检测机制和产品维修退换召回机制。 | 是否进口 | 否 |
| 产地 | 中国 | 质保期 | 4年 |
| 送货时效 | 体验店可取或者15个工作日 |
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